Tatil planlarını keyifle yapan yüzlerce kişi, İstyatur’un beklenmedik değişikliğiyle büyük bir mağduriyet yaşadı. Hiçbir bilgilendirme yapmadan uçuş saatini gece 03.00’e çeken şirket, büyük tepki topladı.
Turistlere gece yarısı şoku! Bangkok’tan Puket’e yapacakları uçuşun sabah kahvaltısından sonra gerçekleşeceğini düşünen tatilciler, valizlerini hazırlayıp keyifli bir yolculuğa çıkacaklarını sanıyordu. Ancak İstyatur’un son anda yaptığı plansız değişiklik her şeyi altüst etti. Uçuş saati gece 03.00’e alınan turistler, büyük bir mağduriyet yaşadı.
“İstyatur bizi yarı yolda bıraktı!” Mağdur turistler, tur şirketinin ilgisizliğine isyan etti. “Böylesine amatörce hareket edilmesi kabul edilemez! Haber vermeden uçuş saatini değiştirmek büyük bir saygısızlık! Tatilimizi mahvettiler” diyerek tepkilerini dile getirdiler. Üstelik turistler, müşteri hizmetlerine ulaşmak istediklerinde muhatap bulamadıklarını, yaşadıkları mağduriyetin giderilmesi için hiçbir çaba gösterilmediğini belirtti.
Şirketten Açıklama Yok! Büyük tepki çeken olayın ardından İstyatur’dan henüz resmi bir açıklama gelmedi. Tatilciler, mağduriyetlerinin nasıl giderileceğini merakla beklerken, bu kriz şirketin güvenilirliğini sorgulatan bir skandala dönüştü.